Regulamin sklepu

SPIS TREŚCI

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. REKLAMACJA PRODUKTU
7. POSTANOWIENIA DODATKOWE
8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym czaki.pl prowadzony jest przez CZAKI THERMO-PRODUCT Sp. z o. o., adres siedziby i adres do doręczeń: ul. 19 Kwietnia 58, 05-090 Rybie, NIP: 5342656976, adres poczty elektronicznej: [Email:handlowy@czaki.pl].
2. Niniejszy Regulamin oraz Sklep Internetowy skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (Regulamin oraz Sklep Internetowy nie jest skierowany do konsumentów).
3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania.
4. Definicje:
   1. DZIEŃ ROBOCZY – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   2. FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
   3. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu płatności.
   4. KLIENT – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dla której korzystanie ze Strony Internetowej, w tym zawieranie Umów Sprzedaży, związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. nie będąca w tym wypadku konsumentem); (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
   5. KODEKS CYWILNY – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
   6. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Usługobiorcę oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie Internetowym.
   7. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach w Sklepie Internetowym.
   8. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym usługa niebędąca Usługą Elektroniczną bądź rzecz ruchoma, która jest przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   9. PLIKI GRAFICZNE – projekt Produktu przygotowany przez Klienta wraz z ewentualnymi uwagami technicznymi Klienta. Projekt może zostaje przesłany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia (opcja „Dodaj plik”)
   10. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
   11. SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem internetowym: www.czaki.pl
   12. SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA – CZAKI THERMO – PRODUCT Sp. z o.o. adres siedziby i adres do doręczeń: ul. 19 Kwietnia 58, 05-090 Rybie, NIP: 5342656976, adres poczty elektronicznej: [Email:handlowy@czaki.pl].
   13. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży lub wykonania Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   14. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
   15. USŁUGOBIORCA – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dla której korzystanie ze Strony Internetowej, w tym zawieranie Umów Sprzedaży, związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową (tj. nie będąca w tym wypadku konsumentem); (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z Usługi Elektronicznej.
   16. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
   1. Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji, (2) kliknięciu pola „Zaloguj się” oraz (3) autoryzacji konta przez Sprzedawcę. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie przez Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: adres poczty elektronicznej oraz hasła.
      1. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  [Email:handlowy@czaki.pl] też pisemnie na adres: ul. Rybie 19-go Kwietnia 58, 05-090 Raszyn.
   2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Potwierdzam zakup” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), NIP, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności.
      1. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.
   3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków: – (1) podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, (2) kliknięciu pola ”Zapisz” oraz (3) potwierdzeniu chęci zapisu na Newsletter poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta – z chwilą utworzenia Konta Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
      1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  [Email:handlowy@czaki.pl] lub też pisemnie na adres: ul. 19 Kwietnia 58, 05-090 Rybie.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej; (4) zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768; (5) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Tryb postępowania reklamacyjnego:
   1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę należy składać analogicznie jak w przypadku Produktów dostępnych w Sklepie Internetowym, tj. zgodnie z pkt. 6 niniejszego Regulaminu.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i jest ceną netto. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień
   1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu.
   2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
4. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2. Regulaminu. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   1. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
   2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy.
   3. Płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu PayPal.com – możliwe aktualne sposoby płatności określone są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej sposobów płatności oraz na stronie internetowej http://www.paypal.com/.
      1. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu PayPal.com. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi:
         1. PayPal.com – PayPal (Europe) S.Ã r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg.
2. Termin płatności:
   1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
   2. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze osobistym, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
   1. Przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa.
   2. Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa.
   3. Odbiór osobisty dostępny pod adresem: ul. 19 Kwietnia 58, 05-090 Rybie – w Dni Robocze, w godzinach od 08:00 do 15:30.
5. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 7 Dni Roboczych. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
6. Termin gotowości Produktu do odbioru przez Klienta – w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 5 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 5 Dni Roboczych. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru przez Klienta liczy się w następujący sposób:
   1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektroniczne lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
   2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu gotówką przy odbiorze osobistym – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Reklamacje oraz prawo odstąpienia od umowy

6.1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego

Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu Internetowego (z wyłączeniem reklamacji Produktu, o których mowa w pkt 6.2) Klient może składać:

• pisemnie na adres: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o., ul. 19 Kwietnia 58, 05‑090 Rybie,
• przez e-mail na adres: handlowy@czaki.pl.

W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• dane kontaktowe,
• opis problemu,
• datę jego wystąpienia,
• numer zamówienia (jeśli dotyczy).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6.2. Reklamacje Produktu (rękojmia)

1. Wobec Klientów będących konsumentami Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamację Produktu można złożyć:
   • pisemnie na adres: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o., ul. 19 Kwietnia 58, 05‑090 Rybie,
   • przez e-mail na adres: handlowy@czaki.pl.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym dotyczącym Produktu należy podać:
   • dane Klienta,
   • opis wady,
   • datę jej stwierdzenia,
   • żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Produktu w terminie 14 dni.
5. Wobec Klientów niebędących konsumentami (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.

6.3. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia:

• otrzymania Produktu przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
• otrzymania ostatniej rzeczy — jeśli zamówienie obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:

• oświadczenie wysłane pocztą na adres: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o., ul. 19 Kwietnia 58, 05‑090 Rybie,
• e-mail na adres: handlowy@czaki.pl,
• formularz odstąpienia od umowy (jeśli dostępny).

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:

• otrzymania Produktu z powrotem,
• lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument ma obowiązek odesłać Produkt na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w odniesieniu do:

• rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta,
• rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
• usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta.

7. POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
3. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W wypadku Usługobiorców nie będących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
6. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy wobec Klientów będących konsumentami jest określana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i nie może być ograniczona w sposób sprzeczny z tymi przepisami. Wobec Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
7. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów będących konsumentami właściwość sądu ustala się według zasad ogólnych.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Zmiana Regulaminu:
   1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
   2. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
   3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży) zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o. ul. 19 Kwietnia 58 05‑090 Rybie e-mail: handlowy@czaki.pl

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja/My\* ……………………………………………………………………………………………………………. niniejszym informuję/informujemy\* o moim/naszym\* odstąpieniu od:

• umowy sprzedaży następujących rzeczy: ……………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

lub

• umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru\:* …………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………………….

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej) …………………………………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………………………………

\* Niepotrzebne skreślić.

 

ZAŁĄCZNIK NR 2 – FORMULARZ REKLAMACYJNY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zgłoszenia reklamacji Produktu)

Adresat: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o. ul. 19 Kwietnia 58 05‑090 Rybie e-mail: handlowy@czaki.pl

 

1. Dane Klienta: Imię i nazwisko / nazwa firmy: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Adres:  ……………………………………………………………………………………………………………. Telefon / e-mail: …………………………………………………………………………………………………………….

2. Dane dotyczące zamówienia: Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zakupu: ……………………………………………………………………………………………………………. Data dostawy: ……………………………………………………………………………………………………….

3. Informacje o reklamowanym Produkcie: Nazwa Produktu: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Opis wady: ………………………………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

Data stwierdzenia wady: …………………………………………………………………………………………………………….

4. Żądanie reklamacyjne (zaznacz właściwe):

☐ naprawa Produktu

☐ wymiana Produktu na nowy

☐ obniżenie ceny (proponowana kwota obniżenia): …………………………………………….

☐ odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

5. Dodatkowe uwagi Klienta: ……………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………….

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 3 – FORMULARZ OBNIŻENIA CENY / ŻĄDANIA ZWROTU CZĘŚCI ŚWIADCZENIA

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku żądania obniżenia ceny z tytułu niezgodności towaru z umową)

Adresat: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o. ul. 19 Kwietnia 58 05‑090 Rybie e-mail: handlowy@czaki.pl

1. Dane Klienta: Imię i nazwisko / nazwa firmy: …………………………………………………………………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………………………………………………….

Telefon / e-mail: …………………………………………………………………………………………………………….

2. Dane dotyczące zamówienia: Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………………………….

Data zakupu: …………………………………………………………………………………………………………….

Data dostawy: …………………………………………………………………………………………………………….

3. Informacje o Produkcie: Nazwa Produktu: …………………………………………………………………………………………………………….

Opis niezgodności / wady: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Data stwierdzenia niezgodności: ……………………………………………………………………………………………………………………………………..

4. Żądanie Klienta: Na podstawie ustawy o prawach konsumenta wnoszę o:

☐ obniżenie ceny Produktu o kwotę: ……………………………………………. zł (kwota obniżenia powinna pozostawać w proporcji do stopnia niezgodności towaru z umową)

☐ zwrot części zapłaconej ceny na rachunek bankowy:

Numer rachunku: …………………………………………………………………………………………………………….

Imię i nazwisko / nazwa posiadacza rachunku: …………………………………………………………………………………………………………….

5. Dodatkowe uwagi Klienta: ……………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

6. Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej) …………………………………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………………………………

6. Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej) …………………………………………………………………………………………………………….

 

Data: …………………………………………………………

 

 

 

 

ZAŁĄCZNIK NR 5 – PROTOKÓŁ ZWROTU TOWARU

(formularz należy wypełnić w przypadku zwrotu Produktu do Sprzedawcy – w ramach odstąpienia od umowy lub reklamacji)

Adresat: Czaki Thermo-Product Sp. z o.o. ul. 19 Kwietnia 58 05‑090 Rybie e-mail: handlowy@czaki.pl

1. Dane Klienta: Imię i nazwisko / nazwa firmy: …………………………………………………………………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………………………………………………….

Telefon / e-mail: …………………………………………………………………………………………………………….

2. Dane dotyczące zamówienia: Numer zamówienia: …………………………………………………………………………………………………………….

Data zakupu: …………………………………………………………………………………………………………….

Data dostawy: …………………………………………………………………………………………………………….

3. Informacje o zwracanym Produkcie: Nazwa Produktu: …………………………………………………………………………………………………………….

Ilość: …………………………………………………………………………………………………………….

Powód zwrotu (np. odstąpienie od umowy / reklamacja): ……………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

4. Stan zwracanego Produktu:

☐ Produkt kompletny

☐ Produkt niekompletny (braki): …………………………………………………………………………………………………………….

☐ Produkt nieużywany

☐ Produkt używany

☐ Uszkodzenia / ślady użytkowania: ……………………………………………………………………………………………………………. …………………………………………………………………………………………………………….

5. Dane dotyczące przesyłki zwrotnej: Sposób odesłania: …………………………………………………………………………………………………………….

Numer nadania przesyłki (jeśli dotyczy): …………………………………………………………………………………………………………….

6. Żądanie Klienta:

☐ zwrot pełnej ceny

☐ zwrot części ceny (zgodnie z ustaleniami)

☐ wymiana na inny Produkt

☐ inne: …………………………………………………………………………………………………………….

7. Podpis Klienta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej) …………………………………………………………………………………………………………….

Data: …………………………………………………………

Wersja 1.6 (Rybie, 2 czerwca 2026 roku)